Widerrufsrecht

Rückgaben & Widerruf

30 Tage Rückgaberecht
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe bei uns anzumelden. Ganz entspannt und ohne Stress.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, muss der Artikel:

  • ungetragen und ungenutzt sein

  • sich im Originalzustand befinden

  • alle Etiketten tragen

Zusätzlich benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis deines Einkaufs.

So meldest du deine Rückgabe an
Schreib uns einfach eine E-Mail an inbox@melaraclothing.com.
Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Ziegeleiweg 6, 51149 Köln
Deutschland

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir leider nicht annehmen.

Rücksendeprozess
Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du von uns alle wichtigen Informationen zum Rückversand. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die ware ist ausreichend frankiert an die von uns angegebene Rücksendeadresse zu senden.

Bei Fragen sind wir jederzeit unter inbox@melaraclothing.com für dich da.


Schäden oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Defekt aufweisen oder falsch geliefert worden sein, melde dich umgehend bei uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Da wir ausschließlich Modeartikel verkaufen, gibt es keine Ausschlüsse wie bei verderblichen oder gefährlichen Waren.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind jedoch:

  • personalisierte Artikel

  • Gutscheine

  • Hygieneartikel, sobald die Versiegelung entfernt wurde

Umtausch

Du möchtest einen anderen Artikel oder eine andere Größe?
Der schnellste Weg ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach erfolgreicher Annahme kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.

Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)

Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht gilt für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Auch hier gilt: Die Artikel müssen ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters zusätzlich variieren kann.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, melde dich bitte unter inbox@melaraclothing.com bei uns.